购买与支持
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创达睿通 客户成功团队从咨询、方案和技术支持全面的服务客户。我们的理念是：“消除技术复杂性，让客户工作更简单”。
我们立志于成为用户的 虚拟数字化专家团队 的角色，向用户提供开源相关的咨询、部署、交付和连接集成服务，让全球中小企业能够平等的享受开源技术带来的生产力提升。
下图是 创达睿通 技术支持的范围和支持方式：
说明：
技术支持范围包括：免费人工服务、文档指导服务
文档指导服务需要客户根据文档方案自行配置，若发现文档有问题或文档不完善，欢迎提出优化建议
未在免费人工服务范围中列出的内容，若购买一对一的按需服务
付费镜像用户可通过人工服务渠道（电话/微信/邮件/工单）获得人工支持
免费镜像用户通过Github提交issue 获得改进
有多种渠道可以联系我们的人工支持：
工单（推荐）
7×24
处理故障
访问工单系统
微信（扫一扫）
5×8
交流咨询
工单系统需要注册吗？
不需要注册，它会通过将内容回复到您的邮箱中。
如何查看工单反馈？
如果不注册，请登录邮箱查看反馈并给予更多回复 如果注册，可以登录工单系统 或 登录邮箱 查看反馈并给予更多回复
7×8 / 7×24 是什么意思？
7×8 即每周7天、每天8小时。同理，即每周7天、每天24小时
你们的标准客服支持时间是？
周一至周六 的 8:00--17:30 是我们标准的工作时间。
在此时间区间内，若您需要实时响应，请通过微信或电话联系我们。若接受 1 个小时内响应，请通过工单和邮件 联系我们。
非标准工作时间怎么获得支持？
优先通过工单和邮件 联系我们，情况紧急也可以拨打电话。
无法联系到人工？
首先，我们可以向您保证：我们的客服成功团队时刻准备为用户服务，我们也非常乐意与用户沟通。
但有时候您没有联系到我们，可能是一些例外因素导致：电话占线或转接失败，午休，上厕所，消息没看到等。
此时，您可以等一会再联系或等待回复，也可以更换联系渠道再试。
如何购买按需服务呢？
阿里云、华为云、腾讯云等平台用户，在对应的云市场上购买我们的服务。
Azure，AWS等平台用户，请联系客户成功团队购买
