# 联系我们
### 联系方式[](https://support.websoft9.com/docs/helpdesk#contact)
有多种渠道可以联系我们的人工支持：
| 支持渠道 | 服务时间 | 适用场景 | 使用入口 |
| ------- | ---- | ------- | ----------------------------------------------------------------- |
| 工单（推荐） | 7×24 | 处理故障 | 访问工单系统 |
| 邮箱 | 7×24 | 处理故障，合作 | [marketingcontact@imdcinsights.com](https://imdcinsights.com/) |
| 微信（扫一扫） | 5×8 | 交流咨询 |   |
| 电话 | 7×8 | 售前或紧急故障 | [400-038-9885](https://imdcinsights.com/) |
### 问题解答[](https://support.websoft9.com/docs/helpdesk#%E9%97%AE%E9%A2%98%E8%A7%A3%E7%AD%94)
**工单系统需要注册吗？**[****](https://support.websoft9.com/docs/helpdesk#%E5%B7%A5%E5%8D%95%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E9%9C%80%E8%A6%81%E6%B3%A8%E5%86%8C%E5%90%97)
不需要注册，它会通过将内容回复到您的邮箱中。
**如何查看工单反馈？**[****](https://support.websoft9.com/docs/helpdesk#%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%9F%A5%E7%9C%8B%E5%B7%A5%E5%8D%95%E5%8F%8D%E9%A6%88)
如果不注册，请登录**邮箱**查看反馈并给予更多回复\
如果注册，可以登录工单系统 或 登录邮箱 查看反馈并给予更多回复
**7×8 / 7×24 是什么意思？**[****](https://support.websoft9.com/docs/helpdesk#78--724-%E6%98%AF%E4%BB%80%E4%B9%88%E6%84%8F%E6%80%9D)
7×8 即每周7天、每天8小时。同理，即每周7天、每天24小时
**你们的标准客服支持时间是？**[****](https://support.websoft9.com/docs/helpdesk#%E4%BD%A0%E4%BB%AC%E7%9A%84%E6%A0%87%E5%87%86%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%94%AF%E6%8C%81%E6%97%B6%E9%97%B4%E6%98%AF)
周一至周六 的 8:00--17:30 是我们标准的工作时间。
在此时间区间内，若您需要实时响应，请通过**微信或电话**联系我们。若接受 1 个小时内响应，请通过**工单和邮件** 联系我们。
**非标准工作时间怎么获得支持？**[****](https://support.websoft9.com/docs/helpdesk#%E9%9D%9E%E6%A0%87%E5%87%86%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%97%B6%E9%97%B4%E6%80%8E%E4%B9%88%E8%8E%B7%E5%BE%97%E6%94%AF%E6%8C%81)
优先通过**工单和邮件** 联系我们，情况紧急也可以拨打电话。
**无法联系到人工？**[****](https://support.websoft9.com/docs/helpdesk#%E6%97%A0%E6%B3%95%E8%81%94%E7%B3%BB%E5%88%B0%E4%BA%BA%E5%B7%A5)
首先，我们可以向您保证：我们的客服成功团队时刻准备为用户服务，我们也非常乐意与用户沟通。
但有时候您没有联系到我们，可能是一些例外因素导致：电话占线或转接失败，午休，上厕所，消息没看到等。
此时，您可以等一会再联系或等待回复，也可以更换联系渠道再试。
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